Sowohl operative Exzellenz als auch die Disruption bestehender Aktivitäten erfordern ein kontinuierliches Bemühen um verstärktes Lernen (augmented learning) und eine systemische Sichtweise. Dies muss durch eine Kultur des Vertrauens unterstützt werden und braucht eine entsprechende Führung.
Augmented Learning – kontinuierliche Entwicklung von Fähigkeiten und Kompetenzen und Weiterentwicklung der Organisation, um ihre Herausforderungen zu meistern.
Wichtigstes Ergebnis: Anpassungsfähigkeit