In diesem Kapitel geht es darum, Weiterentwicklung voranzubringen.
Das sind zuerst die Fähigkeiten von Menschen. Die Capabilities einer Organisation beruhen zentral auf den Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter. Allerdings ist das noch nicht die ganze Geschichte.
Zum einen ist es wichtig, die Möglichkeiten der Mitarbeiter “auf die Straße” zu bringen. Dazu muss die Integration der individuellen und der kollaborativen Seite von Kompetenzen erfolgen: die Capabilities einer Organisation müssen explizit betrachtet und in Beziehung gesetzt werden.
Zum Anderen geht es nicht nur um “können”, sondern auch um “wollen”, also Alignment als Basis für Autonomie und Accountability als Basis für Transparenz und Vertrauen.